نستخدم "سوق Google Play" القياسي "و" Apple App Store "طرق الدفع.تطبيق Paymaster نفسه فقط اتصل بإجراء عملية الدفع ولا يشارك فيه بعد الآن.لذلك يمكن أن تكون المشكلة إما في جانب البنك أو في الجانب "تشغيل السوق" / "متجر التطبيقات".

فيما يلي مشاكل الدفع الأكثر شيوعا وكيفية إصلاحها:

1. يحظر البنك المعاملة.اتصل بخدمة الدعم المصرفي ومعرفة السبب.من الممكن حظر المدفوعات في الخارج، ثم تحتاج إلى طلب من البنك السماح للعملية.
2. تحظر "سوق Google Play" / "Apple App Store" الشراء في بعض البلدان والمناطق.

فيما يلي بعض المقالات كيفية حل مشكلات الدفع.

مقالات دعم جوجل:

1. Problems with in-app purchases
2. Fix payment issues on your account
3. Accepted payment methods on Google Play
4. Add, remove, or edit your payment method

مقالات دعم Apple:

1. If your payment method is declined in the App Store or iTunes Store
2. Change, add, or remove Apple ID payment methods
3. Payment methods that you can use with your Apple ID

نستفيد من النظام الموحد للاشتراكات في Google play market. لنتأكد أن اشتراكك موجود في Google play market. لذلك افتح "Play market"، ثم "القائمة"، ثم فصل "الاشتراكات". إذا كان اشتراك Paymaster موجود في Google play market ولكن هو غير فعال في Paymaster حدث الخطاء أثناء تحويل المعلومات عن الاشتراك من Google play market إلى التطبيق. هذا هو ما يجب أن تفعله:

1. افتح "اعدادات النظام"، فصل "التطبيقات"، "Google play market"، في النافذة التي تعرض اختر "المخبأ" (يمكن ان تكون تسمية أخرى)، ثم "تنظيف المخبأ" و "مسح البيانات".
2. افتح "اعدادات النظام"، فصل "التطبيقات"، "Google play market"، في النافذة التي تعرض اختر "المخبأ" (يمكن ان تكون تسمية أخرى)، ثم "تنظيف المخبأ" و "مسح البيانات".
3. يحتمل انه يطل اعادة التشغيل للهاتف وانتظار عدة دقائق حتى يستلم Google play market المعلومات من خوادم Google.

يحقق التعرف لرسائل SMS من قبل الشبكة العصبية في الخوادم. لا بد من تشغيل الوصول إلى الانترنت. في الإعدادات لـ Paymaster يجب موافقة على الوصول إلى رسائل SMS.

المنطق لتعرف هو التالي:

1. على التطبيق ان يعرف رقم مصرفك حتى يتعرف رسائل SMS الواردة منه تلقائيا.
2. لا بد ان يربط التطبيق الرموز الخاصة ببطاقتك في الرسيلة (مثلا، VISA1234) بحساب في Paymaster.

يمكن تنفيذ العمليتين المذكورين عن طريق الخطوات التالية:

1. Сانسخ الرسيلة من المصرف.
2. في Paymaster اضغط على زر SMS في الشاشة الرئيسية.
3. يظهر خط مشروع المعاملة (من اللون الرمادي مع علامة الانجاز في اليمين) الذي لم يتعرف حسابها ومن المحتمل فئتها.
4. انقر على وسطه لظهور نافذة التغيير. قم بتحديد الحساب الذي يتبع له هذه المعاملة وفئتها.
5. اضعط على علامة الانجاز في الزوية اليمنى العليا لنافذة تغيير المعاملة.

سوف يتذكر Paymaster اختيارك وفيما بعد يحدد الحساب والفئة بالقياس. ان كنت مختئا قم بتغيير المشروع للمعاملة اللاحقة مع الإشارة إلى الحساب والفئة الصحيحة. سوف يتذكر Paymaster اختيارك الجديد.

يجب تنفيذ نفس العملية لكل بطاقة مصرفية.

إذا قال Paymaster إن الرسالة ليست رسالة المعاملة، قم بارسال مضمونها إلى بريدنا الالكتروني support@paymaster.site.

يحقق تعرف اشعارات push من قبل الشبكة العصبية في الخوادم. لا بد من تشغيل الوصول بالانترنت. في إعدادات لـ Paymaster يجب موافقة على الوصول إلى الاشعارات.

المنطق للتعرف هو كالتالي:

1. على التطبيق ان يعرف رقم id لتطبيق مصرفك.
2. لا بد ان يربط التطبيق الرموز الخاصة ببطاقتك في اشعار push (مثلا، VISA1234) بحساب في Paymaster.

يمكن تحقيق ذلك عن طريق العملية التالية:

1. بعد تعرف اشعار push يظهر خط مشروع المعاملة (من اللون الرمادي مع علامة الانجاز في اليمين) الذي لم يتم تعرف حسابها ومن المحتمل فئتها.
2. انقر على وسطه لظهور نافذة التغيير. قم بتحديد الحساب الذي يتبع له هذه المعاملة وفئته.
3. اضعط على علامة الانجاز في الزوية اليمنى العليا لنافذة تغيير المعاملة.

سوف يتذكر Paymaster اختيارك وفيما بعد يحدد الحساب والفئة بالقياس. ان كنت مختئا قم بتغيير المشروع للمعاملة اللاحقة مع الإشارة إلى الحساب والفئة الصحيحة. سوف يتذكر Paymaster اختيارك الجديد.

اذا وصلت اشعارات push ولم يظهر خط مشروع المعاملة قم بارسال إلى بريدنا الالكتروني support@paymaster.site صورة الاشعار ورقم id لتطبيق المصرف.

يمكن الحصول على رقم id لتطبيق المصرف عن الطريق التالي. اعثر على تطبيق المصرف في Play market (https://play.google.com/store/apps) وفتح صفحته. انقر على خط العنوان، انسخه وارسل إلينا.

يمكن اخذ الصورة لاشعار push عن الطريق التالي. اعثر على سجل الاشعارات في الاعدادات والتقط الصورة لتفاصيل الاشعار المناسب. في بعض هواتف ذكية لا يوجد سجل الاشعارات في الاعدادات. في هذه الحالة قم بتثبيت من Google play market تطبيق QuickShortcutMaker (مجانا). في صفحته الرئيسية قم بادخال notification في حقل البحث وسوف وظهر الرابط إلى فصل الاعدادات المطلوب. اضغط عليه وانقر على "مشاهدة". اعثر على الاشعار المطلوب في القائمة والتقط الصورة له.

من اجل التعرف التلقائي لرسائل SMS واشعارات push في Android يجب تنفيذ ما يلي:

1. تشغيل الوصول إلى الانترنت.
2. اعطاء الموافقة لوصول إلى رسائل SMS / اشعارات (فصل الموافقات لاعدادات Paymaster).
3. توفر الاشتراك الفعلي.

اذا كان كل شيء صحيح ولا يعمل التعرف التلقائي يتلخص السبب في انه "يقتل" هاتفك العمليات الخلفية الخاصة بـ Paymaster التي تقوم بـ"اصطياد" رسائل SMS واشعارات push.

يجب منع تدخل نظام التشغيل في عمل Paymaster.

في الهواتف المختلف توجد هذه الاعدادات في الأماكن المختلفة وبتسميات مختلفة.

1. أولا وقبل كل شيء اقرأ هنا www.dontkillmyapp.com.
2. HUAWEI: اعدادات النظام، فصل "الباطارية"، بند "تشغيل التطبيقات"، قم باختيار Paymaster، قم بتعطيل "التحكم التلقائي". يجب ان يكون "التحكم اليدوي" مفعولا.
3. Xiaomi: اعدادات النظام، فصل "التطبيقات"، قم باختيار Paymaster. يجب تغيير البند "مبابعة النشاط" إلى وضع "دون تحديدات". كما يجب عليك تفعيل "التشغيل التلقائي" و"التشغيل في النظام الخلفي".
4. Samsung: إعدادات النظام ، التطبيقات ، Paymaster ، البطارية ، تحسين البطارية ، جميع التطبيقات ، Paymsater ، عدم التحسين. إعدادات النظام ، التطبيقات ، Paymaster ، السماح بنشاط الخلفية. قم بإيقاف تشغيل تحسين البطارية على الإطلاق. اقرأ المزيد هنا: https://9to5google.com/2021/02/18/samsung-background-apps-android-11/aymaster إلى القائمة واجفظ.
5. LG: اعدادات النظام، فصل "الباطارية"، "الاستثناءات من نظام اقتصاد الطاقة". اعثر على Paymaster في القائمة وقم باستثنائه من نظام اقتصاد الطاقة.
6. Sony: اعدادات النظام، فصل "الباطارية"، القائمة في الزاوية اليمنى العليا، "ترشيد شحن الباطارية"، اختر لسان "التطبيقات"، وضع علامة على "Paymaster". كنتيجة يجب أن يتحرك Paymaster إلى لسان "غير مرشدة".

اذا كان في هاتفك اي طريقة اخرى لذلك، اتصل بنا عبر البريد الالكتروني support@Paymaster.site ونجن نكمل التعليمات هذه.

s.p. يرجى الاخذ بالعلم ان Android هو ماكر. بعد تجديد التطبيق أو بعد اعادة تشغيل الهاتف أو عندم يدخل المشتري كوكبة الدلو يمكن إعادة نظام اقتصاد الطاقة بنسبة لـ Paymaster من تلقاء نفسه. يعني إذا توقف التعرف من جديد قم بتأكد من هذا الاعداد.

s.p.p. نظرا لتحديدات نظام تشغيل iOS يستحيل التعرف التلقائي لرسائل SMS واشعارات push في iPhone فنيا.

أولا، سأخبرك عن عملية التعرف على الرسائل.

1. عند استلام رسالة، يرسلها Paymaster إلى الخادم للتقدير.
2. تحلل الشبكة العصبية على الخادم الرسالة وتسلط الضوء على الكلمات التي تحدد الفئة والحساب والكمية والعملة والتاريخ.
3. يتلقى Paymaster هذه البيانات من الخادم وتشكل مشروع المعاملة بناء على ذلك (سلسلة المعاملات الرمادية مع علامة اختيار على اليمين).
4. في كل مرة تؤكد فيها أو تصحيح فئة في مشروع المعاملات، يتذكر Paymaster اختيارك للفئة.في المرة التالية، يتم التعرف على رسالة من نفس التاجر، وسيقترح Paymaster نفس الفئة.

قد يحدث أن الشبكة العصبية ارتكبت خطأ وتحديد الكلمات الخاطئة من الرسالة لتحديد الفئة.نتيجة لهذا الخطأ، سيبدأ مدير Paymaster في ارتكاب الأخطاء في تحديد الفئة.عادة ما يتم التعبير عن هذا في حقيقة أن Paymaster يقترح في مشروع المعاملة الفئة التي حددتها عند التعرف على الرسالة السابقة.

كيف تصلحها:

1. انتقل إلى القائمة والإعدادات "معرفات الفئات".سيتم فتح قائمة الفئات وكلماتها المقابلة من الرسائل.
2. مراجعة هذه القائمة وإزالة أي مجموعات غير صحيحة من الفئات والكلمات التي تحددها (مرر إلى اليسار على السطر والاستفادة من زر حذف).الكلمات غير الصحيحة هي عادة أرقام، كلمات قصيرة وأرقام البطاقة.

إذا لم تتمكن من معرفة ذلك بنفسك، فاكتب لي في support@paymaster.site، سوف أساعدك.

أولا، سأخبرك عن عملية التعرف على الرسائل.

1. عند استلام رسالة، يرسلها Paymaster إلى الخادم للتقدير.
2. تحلل الشبكة العصبية على الخادم الرسالة وتسلط الضوء على الكلمات التي تحدد الفئة والحساب والكمية والعملة والتاريخ.
3. يتلقى Paymaster هذه البيانات من الخادم وتشكل مشروع المعاملة بناء على ذلك (سلسلة المعاملات الرمادية مع علامة اختيار على اليمين).
4. في كل مرة تؤكد فيها أو تصحيح حساب في مشروع المعاملات، يتذكر Paymaster اختيارك للحساب.في المرة التالية، يتم التعرف على رسالة من نفس البنك، وسيقترح Paymaster نفس الحساب.

قد يحدث أن الشبكة العصبية ارتكبت خطأ وتحديد الكلمات الخاطئة من الرسالة لتحديد الحساب.نتيجة لهذا الخطأ، سيبدأ مدير Paymaster في ارتكاب الأخطاء في تحديد الحساب.

كيف تصلحها:

1. انتقل إلى القائمة والإعدادات "معرفات الحسابات".سيتم فتح قائمة الحسابات وكلماتها المقابلة من الرسائل.
2. مراجعة هذه القائمة وإزالة أي مجموعات غير صحيحة للحسابات والكلمات التي تحددها (مرر إلى اليسار على السطر والاستفادة من زر حذف).

إذا لم تتمكن من معرفة ذلك بنفسك، فاكتب لي في support@paymaster.site، سوف أساعدك.

من Android إلى Android (إذا كان حساب Google على الهاتف الجديد هو نفسه في القديم):

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية على الهاتف القديم (إعدادات Paymaster - حفظ إلى Google Drive - إنشاء نسخة احتياطية).
2. استعادة على هاتف جديد من هذا النسخة الاحتياطية (إعدادات Paymaster - حفظ إلى Google Drive - استعادة من النسخة الاحتياطية).

من Android إلى Android (إذا كان حساب Google على الهاتف الجديد يختلف عن الحساب الموجود في القديم):

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية على الهاتف القديم (إعدادات Paymaster - إنشاء نسخة احتياطية) في محرك الأقراص Google أو محليا على الهاتف.
2. قم بنقل ملف النسخ الاحتياطي إلى مجلد Paymaster في محرك Google Drive أو إلى المجلد المحلي على الهاتف الجديد.
3. استعادة على الهاتف الجديد من هذا النسخة الاحتياطية (إعدادات Paymaster - استعادة من النسخة الاحتياطية).

من Android إلى iOS

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية على هاتف Android (إعدادات Paymaster - إنشاء نسخة احتياطية) في محرك Google Drive أو محليا على الهاتف.
2. نقل ملف النسخ الاحتياطي إلى مجلد Paymaster في ICLOUD.
3. استعادة على iPhone من هذا النسخة الاحتياطية (إعدادات Paymaster - استعادة من النسخة الاحتياطية).

من iOS إلى iOS

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية على iPhone (إعدادات Mastermaster - إنشاء نسخة احتياطية).
2. إذا كان حساب المستخدم على الهاتف الجديد هو نفسه، ثم على الهاتف الجديد، واستعادة من ملف النسخ الاحتياطي هذا (إعدادات Paymaster - استعادة من النسخة الاحتياطية).
3. إذا كان حساب المستخدم على الهاتف الجديد مختلف، فقم بنقل ملف النسخ الاحتياطي إلى مجلد Paymaster في iCloud على الهاتف الجديد واستعادة من ملف النسخ الاحتياطي هذا (إعدادات Paymaster - استعادة من النسخة الاحتياطية).

من iOS إلى Android

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية على iPhone (إعدادات Mastermaster - إنشاء نسخة احتياطية).
2. نقل ملف النسخ الاحتياطي من ICLOUD إلى مجلد Paymaster في Google Drive أو إلى المجلد المحلي على هاتف Android.
3. استعادة على هاتف Android من هذا النسخة الاحتياطية (إعدادات Paymaster - استعادة من النسخة الاحتياطية).

ملاحظة.إذا قمت بالتبديل إلى نظام آخر، فلا تنس إلغاء الاشتراك في السابق.يرتبط الاشتراك في Google Play Market أو متجر Apple Apple ولا يمكن نقلها بينهما.

P.P.S.لا يمكن لإصدار iOS من تطبيق Paymaster تلقائيا التعرف على الرسائل القصيرة والدفع.هذا هو قيود iOS.

لاستيراد البيانات ، تحتاج إلى إنشاء ملف بالتنسيق التالي:Paymaster import template.xlsx

متطلبات الملف للاستيراد.

1. لا تقم بتغيير أسماء الأوراق ، ولا تقم بإزالة الأوراق أو إضافتها.
2. لا تقم بتغيير أسماء الأعمدة ، ولا تقم بإزالة الأعمدة أو إضافتها.
3. في ورقة المعاملات ، لكل صف معاملة:
   • يجب ملء الخلايا "التاريخ" و "الفئة" و "الحساب" و "المبلغ" و "العملة" و "نوع المعاملة".
   • قد تكون خلايا "العلامة" و "التعليق" فارغة.
4. في ورقة الحسابات:
   • ليس لديك لإنشاء صفوف الحساب.
   • ولكن إذا قمت بإنشاء سلسلة حساب ، فيجب ملء الخلايا "name" و "المبلغ" و "العملة".
5. يجب استخدام رموز العملات المكونة من ثلاثة أرقام في خلية العملة (en.wikipedia.org/wiki/ISO_4217)
6. يمكن أن تكون القيم الموجودة في خلية "نوع المعاملة" فقط ما يلي: المصروفات والدخل.
7. يجب تحميل الملف الذي تم إنشاؤه في قسم "الاستيراد" في عنصر "تصدير / استيراد البيانات" من قائمة التطبيق.

لبدء استخدام Paymaster من "نقطة الصفر" يجب "تنظيف المخبأ" في اعدادات النظام و"مسح البيانات" الخاصة بـPaymaster.

الكريقة الاولى.

1. انقر على ايقونة Paymaster في سطح المكتب.
2. اضغط على "عن التطبيق" في القائمة التي تعرض.
3. اختر "ذاكرة الهاتف.
4. إضغط على "تنظيف المخبأ" و"مسح البيانات".

الطريقة الثانية.

1. افتح "اعدادات الهاتف".
2. اختر "التطبيقات والاشعارات".
3. اختر "التطبيقات"
4. اعقر على Paymaster في قائمة التطبيقات.
5. اختر "ذاكرة الهاتف"
6. إضغط على "تنظيف المخبأ" و"مسح البيانات".

لالغاء الاستراك افتح "Play market"، ثم "القائمة"، ثم فصل "الشتراكات". اختر اشتراك Paymaster وقم بالغائه.

إذا نسيت إلغاء اشتراكك، فلا تقلق، فسنصنع استرداد!

مستخدمي أندرويد.

• الخيار 1. اتصل بنا.عند إجراء عملية شراء على متجر Google Play Store، ترسل لك Google رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني مع رقم الطلب (GPA.XXXX-XXXX-XXXXXXX).إرسال رقم الطلب هذا إلى support@paymaster.site.إذا لم تتمكن من العثور على البريد الإلكتروني، انتقل إلwww.pay.google.comوبعدفي قسم "الاشتراكات والخدمات"، حدد اشتراك Paymaster، سيكون هناك رقم الطلب.
• الخيار 2. اتصل جوجل.وهنا كيفية القيام بذلك support.google.com/googleplay/answer/2479637.

مستخدمي iOS.

• الخيار 1. طلب استرداد الأموال من Apple support.apple.com/en-us/HT204084

تمت إضافة هذا الإخطار لتحسين استقرار عمليات الخلفية الخاصة ب Paymaster، والتي تتعرف على الرسائل (الرسائل القصيرة والإشعارات) وتنفيذ المحاسبة المشتركة.

يمكنك تعطيل هذا الإخطار في القائمة - الإعدادات - "الحفاظ على مدير Paymaster نشط"، لكننا نوصي أنك لا تفعل ذلك.

قد يحتوي هذا الإخطار على معلومات مفيدة لك - أرصدة الحساب.يمكنك اختيار الحسابات التي تعرضها في الإعدادات.النقر فوق سطر الحساب في الإخطار سيفتح الشاشة لإنشاء معاملة لهذا الحساب.أيضا في الإعدادات، يمكنك إيقاف تشغيل عرض خط التلميح "ما هذا الإشعار؟"في الإخطار.

لسوء الحظ، قد لا يكون هذا الإخطار وحده كافيا لضمان التشغيل المستقر للاعتراف بالرسائل والمحاسبة المشتركة.أنت نفسك يجب أن تمنع نظام التشغيل من عمليات حظر عمليات إدارة الخلفية.توضح هذه المقالة بالتفصيل كيفية القيام بذلك:"لا يتم التعرف على الرسائل القصيرة وإخطارات الدفع تلقائيا.المحاسبة المشتركة لا تعمل