Base de connaissances
Principes généraux: Écriture
Les comptes dans Paymaster sont des objets sur lesquels vous suivez le mouvement des fonds: portefeuille, cartes bancaires, dépôts bancaires, prêts, cachette dans une enveloppe, débiteurs, créanciers.
Pour créer un nouveau compte, cliquez sur la ligne "Ajouter un compte" ou sur le bouton "+".
Au-dessus de la ligne «Ajouter un compte», il y a un séparateur de ligne vide. Vous pouvez le soulever et le faire glisser au bon endroit pour structurer les factures.
Swipe de droite à gauche sur le «séparateur de ligne» fera apparaître le menu modifier / supprimer. En sélectionnant modifier, vous pouvez définir le nom de la "ligne de délimitation" et spécifier ce quelle doit afficher.
Principes généraux: Types de transaction
Paymaster a trois types de transactions: revenus, dépenses, et les transferts entre les comptes.
Principes généraux: Création une transaction
Le compte à partir duquel la transaction est effectuée.
Tabs de choix du type de transaction: transfert, dépenses, revenus.
Tag.
Champ de commentaire.
Principes généraux: Prêts et dettes
Reflétons dans Paymaster la dette de Catherine 1000 roubles en espèces.
Pour créer un compte avec un solde négatif (crédit, prêt, dette envers quelquun,...) mettez un moins avant le montant sur lécran de création de compte.
Principes généraux: Catégories
Vous pouvez voir les Catégories de dépenses et de revenus dans la section du menu "Catégories".
Les onglets vous permettent de basculer entre les listes de сatégories de revenus et de dépenses.
Vous pouvez également définir la catégorie parente dans lécran des propriétés de la catégorie (swipe vers la gauche sur la ligne des сatégories et le bouton modifier).
Sur la gauche de la ligne de catégorie, il y a un bouton carré. Cliquez dessus pour réduire / développer les sous-catégories de cette catégorie. Appuyez et maintenez pour réduire / développer les sous-catégories de toutes les catégories.
Principes généraux: Transactions planifiées
Si vous devez planifier des transactions futures (paiements de prêt, encaissements, achats réguliers, etc.), vous pouvez créer des modèles de transactions planifiées (section transactions Planifiées dans le menu).
Modèles de transactions planifiées créés à partir de ces modèles projets de transactions créés à partir de ces projets de transactions peuvent être modifiés et supprimés – swipe de droite à gauche sur la ligne correspondante.
Il y a un séparateur de ligne vide au-dessus de la ligne «Ajouter une transaction périodique». Vous pouvez le soulever et le faire glisser au bon endroit pour structurer les transactions périodiques. Swipe de droite à gauche sur le «séparateur de ligne» fera apparaître le menu modifier / supprimer. En sélectionnant modifier, vous pouvez définir le nom de la "ligne de délimitation" et spécifier ce quelle doit afficher.
Principes généraux: Budgets
Les budgets aident à planifier les dépenses et à surveiller lexécution de ce plan.
Par exemple, vous allez dîner dans un café et vous pouvez vous permettre de dépenser 1500 roubles pour cet article de dépenses par semaine.
Si vous avez des transactions planifiées pour des articles pour lesquels vous avez créé des budgets, vous les verrez dans les lignes de budget sous la forme une barre verte transparente. Si cette barre verte transparente devient violette, le budget sera dépassé lors de exécution des transactions planifiées.
Il y a un séparateur de ligne vide au-dessus de la ligne «Ajouter un budget». Vous pouvez le soulever et le faire glisser au bon endroit pour structurer les budgets. Swipe de droite à gauche sur le «séparateur de ligne» fera apparaître le menu modifier / supprimer. En sélectionnant modifier, vous pouvez définir le nom de la "ligne de délimitation" et spécifier ce quelle doit afficher.
Principes généraux: Comptabilité commune
Paymaster vous permet de tenir des registres conjoints pour la famille ou pour une entreprise.
Si vous supprimez une paire sur votre appareil, les informations sur les comptes et les transactions de la contrepartie seront supprimées de vous et vos comptes et transactions seront supprimés de votre contrepartie.
Si vous souhaitez conserver une comptabilité commune à trois, créez une paire avec chacune des contreparties.
Principes généraux: Reconnaissance SMS et notifications push (Android)
Paymaster est capable de reconnaître les SMS et les notifications push.
La reconnaissance est effectuée par le réseau de neurones sur les serveurs, respectivement, le Smartphone doit être activé pour accéder à Internet. Nous aimerions que la reconnaissance soit effectuée sur vos smartphones, mais ce nest pas techniquement possible pour le moment.
Au début, Paymaster peut se tromper, mais avec le temps, les erreurs deviendront rares et 99% des SMS seront parfaitement reconnus.
Si Paymaster reconnaît incorrectement les SMS de votre banque de temps en temps, envoyez-les-nous sous forme de texte via la section «Contactez-nous» du menu. On va réapprendre le réseau neuronal et tout ira bien.
Principes généraux: Reconnaissance SMS (iOS)
Paymaster sait reconnaître les SMS.
La reconnaissance est effectuée par le réseau de neurones sur les serveurs, respectivement, le Smartphone doit être activé pour accéder à Internet. Nous aimerions que la reconnaissance soit effectuée sur vos smartphones, mais ce nest pas techniquement possible pour le moment.
Au début, Paymaster peut se tromper, mais avec le temps, les erreurs deviendront rares et 99% des SMS seront parfaitement reconnus.
Si Paymaster reconnaît incorrectement les SMS de votre banque de temps en temps, envoyez-les-nous sous forme de texte via la section «Contactez-nous» du menu. On va réapprendre le réseau neuronal et tout ira bien.
Principes généraux: Travailler avec devises
Paymaster vous permet de tenir des registres dans plus de 150 devises, dont les taux sont mis à jour quotidiennement.
Tap sur la paire de devises change sa direction: EUR/USD <-> USD/EUR.
Principes généraux: Utilisation des TAGs
Les TAGs vous permettent analyser les coûts associés à un "événement" ou " contrepartie".
Par exemple, vous souhaitez planifier et analyser les dépenses de vacances.
Un graphique à secteurs vous aide à analyser les dépenses marquées avec une seule TAG.
Vous pouvez également effectuer une recherche par TAG. Sur écran daccueil et sur lécran des Transactions.
Principes généraux: Filtres
Utilisation des filtres, vous pouvez choisir les transactions que vous souhaitez afficher dans la liste ou utiliser pour la cartographie.
Les filtres sont disponibles sur les transactions et les écrans de graphiques (les boutons du filtre sont dans le coin supérieur droit).
Les filtres de comptes et catégories travaillent ensemble.Le résultat de leur travail sera des transactions, qui satisfont simultanément les comptes spécifiés dans le filtre par comptes et catégories spécifiées dans le filtre par catégories.
Si vous devez trouver rapidement des transactions pour un compte ou une catégorie, n'utilisez pas nécessairement de filtres.Plus rapide utilisera la recherche sur l'écran de transaction ou sur l'écran principal (apparaît ci-dessous lorsque le bloc de transactions est déployé).
Principes généraux: Projets
Les projets vous permettront d'analyser les revenus et les dépenses au sein de projets individuels.
Louer un appartement, gérer un coiffeur, écrire et vendre des peintures, développer des applications - Paymaster aidera les frais de compte et les revenus des projets.
En cliquant sur le bouton Tableau, vous pouvez afficher un tableau de colonnes du revenu, des dépenses et de l'équilibre du projet par des périodes.
Pour obtenir les informations sur le projet pour tous les temps, sélectionnez TAB avec le signe Infinity (∞).
Principes généraux: Fonds
Les fonds permettent de planifier les dépenses et surveillez la mise en œuvre de ce plan.
Dans les budgets, vous définissez une limite de dépenses pendant une période et de contrôler la manière dont vous y adaptez.Dans les fonds, vous déterminez le montant que vous êtes prêt à dépenser sur certaines catégories de dépenses, puis, sans référence aux périodes, vous contrôlez comment vous entrez dans ce montant.
Dans les fonds, vous pouvez contrôler non seulement vos propres dépenses, mais également les dépenses avec des contreparties.Pour ce faire, sur l'écran de création de fonds, activez la contrepartie correspondante et dans le bloc Catégories ci-dessus, sélectionnez ses catégories.
Questions fréquentes: Impossible de payer un abonnement!

Nous utilisons des méthodes de paiement standard "Google Play Market" et "Apple App Store".L'application Paymaster lui-même appeler simplement la procédure de paiement et ne le participe plus. Donc, le problème peut être au bord de la banque ou sur le côté "Play Market" / "App Store".

Voici les problèmes de paiement les plus courants et comment les réparer:

  1. La banque interdit la transaction.Contactez le service d'assistance bancaire et découvrez la raison. Il est possible que les paiements à l'étranger soient interdits, alors vous devez demander à la banque de permettre l'opération.
  2. Le «Google Play Market» / «Apple App Store» interdit l'achat dans certains pays et régions.

Voici quelques articles Comment résoudre les problèmes de paiement.

Articles d'assistanc Google:

  1. Problems with in-app purchases
  2. Fix payment issues on your account
  3. Accepted payment methods on Google Play
  4. Add, remove, or edit your payment method

Articles d'assistance Apple:

  1. If your payment method is declined in the App Store or iTunes Store
  2. Change, add, or remove Apple ID payment methods
  3. Payment methods that you can use with your Apple ID
Questions fréquentes: L abonnement payant a disparu!

Nous utilisons le mécanisme abonnement standard de Google play market. Assurez-vous que votre abonnement est disponible sur Google play market. Pour ce faire, allez dans "Play market", puis dans "Menu", puis dans la section "Abonnements". Si un abonnement Paymaster est disponible sur Google play market, mais que Paymaster lui-même nest pas actif, Une erreur est produite lors de la transmission des informations abonnement de Google Play market à application. Voici ce quil faut faire:

  1. Allez dans "paramètres système", section "Applications", "Google play market", dans la fenêtre qui souvre, sélectionnez "Stockage" (parfois appelé différemment), puis "Effacer le cache" et "Supprimer les données".
  2. Allez dans "paramètres système", section "Applications", ”Google play services“, dans la fenêtre qui souvre, sélectionnez "Stockage" (parfois appelé différemment), puis "Effacer le cache" et "Supprimer les données".
  3. Vous devrez peut-être redémarrer votre téléphone et attendre quelques minutes que Google play market reçoive les informations des serveurs de Google.
Questions fréquentes: Comment configurer la reconnaissance SMS?

La reconnaissance des SMS est effectuée par le réseau de neurones sur les serveurs. L accès à Internet doit être activé. Dans les paramètres Paymaster doit être donné autorisation di accéder aux SMS.

La logique de fonctionnement de la reconnaissance est la suivante:

  1. L application doit trouver le numéro de votre banque pour reconnaître les SMS qui viennent de utomatiquement.
  2. L application doit lier les symboles de définition de carte dans les SMS (par exemple, VISA1234) à votre compte Paymaster.

Ces deux actions sont effectuées dans le cadre de la procédure suivante:

  1. Copiez le SMS de la banque.
  2. Dans Paymaster, appuyez sur le bouton SMS sur écran d accueil.
  3. Une ligne de projet de transaction (en gris avec une coche à droite) apparaît, qui ne reconnaît pas le compte et peut-être la catégorie.
  4. Taps dans son centre, dans la fenêtre édition ouverte de la transaction, spécifiez le compte auquel cette transaction appartient et spécifiez la catégorie.
  5. Cliquez sur la coche dans le coin supérieur droit de la fenêtre édition de transaction.

Paymaster se souviendra de votre choix et, par la suite, déterminera par analogie le compte et la catégorie. Si vous vous trompez, modifiez le projet de transaction suivant en spécifiant le compte et la catégorie corrects. Paymaster se souviendra de votre nouveau choix.

Donc, vous devez faire pour chaque carte bancaire.

Si Paymaster dit que le SMS est pas une transaction de SMS, envoyez-nous son texte à support@paymaster.site

Questions fréquentes: Comment configurer la reconnaissance des notifications push?

La reconnaissance des notifications push est effectuée par le réseau de neurones sur les serveurs. L accès à Internet doit être activé. Dans les paramètres Paymaster, vous devez être autorisé à accéder aux notifications.

La logique de fonctionnement de la reconnaissance est la suivante:

  1. L application doit connaître le numéro identification de application de votre banque.
  2. L application doit lier les symboles de définition de carte dans la notification push (par exemple, VISA1234) à un compte Paymaster.

Ceci est fait dans le cadre de la procédure suivante:

  1. Après la reconnaissance de la notification push, une ligne de projet de transaction (en gris avec une coche à droite) apparaîtra, qui ne reconnaîtra pas le compte et éventuellement la catégorie.
  2. Taps dans son centre, dans la fenêtre édition ouverte de la transaction, spécifiez le compte auquel cette transaction appartient et spécifiez la catégorie.
  3. Cliquez sur la coche dans le coin supérieur droit de la fenêtre édition de transaction.

Paymaster se souviendra de votre choix et, par la suite, déterminera par analogie le compte et la catégorie. Si vous vous trompez, modifiez le projet de transaction suivant en spécifiant le compte et la catégorie corrects. Paymaster se souviendra de votre nouveau choix.

Si les notifications push arrivent, mais la ligne de projet de transaction apparaît pas, envoyez-nous à support@paymaster.site capture écran de notification et ID de application bancaire.

ID de application bancaire est obtenu comme suit. Trouvez application bancaire dans le "Play Store" (https://play.google.com/store/apps) et ouvrez sa page. Taps dans la barre adresse, copiez-le et envoyez-nous.

Capture écran des notifications push faites comme suit. Recherchez le journal des notifications dans les paramètres et prenez une capture écran avec les détails de la notification correspondante. Sur certains smartphones, il y a pas de journal de notification dans les paramètres. Dans ce cas, installez QuickShortcutMaker (gratuit) à partir du Google play market. Sur sa page principale, dans le champ de recherche, tapez notification et un lien vers la section des paramètres souhaitée apparaîtra en bas. Parcourez-le et cliquez sur «Afficher». Dans la liste, recherchez la notification souhaitée et prenez une capture écran.

Questions fréquentes: Les notifications SMS et push ne sont pas automatiquement reconnues. La comptabilité conjointe ne fonctionne pas correctement.

Pour la reconnaissance automatique des SMS et des notifications push sous Android, vous devez:

  1. Activer l accès à Internet.
  2. Autoriser accès aux SMS / notifications (section AUTORISATIONS des paramètres Paymaster).
  3. Avoir un abonnement actif.

Si cest le cas, mais que la reconnaissance automatique ne fonctionne pas, la raison en est que votre téléphone "tue" les processus arrière-plan Paymaster qui «attrapent» les notifications SMS et push.

Vous devez empêcher le système exploitation interférer avec le fonctionnement de Paymaster.

Lo mismo ocurre con la contabilidad conjunta. Android también bloquea el proceso en segundo plano.

Sur les téléphones de différents fabricants, ces paramètres se trouvent à différents endroits et sont appelés différemment.

  1. Tout d'abord lire ici: www.dontkillmyapp.com.
  2. HUAWEI: Paramètres système, section "Batterie", élément "Lancer les applications", sélectionnez Paymaster dans la liste, désactivez "Contrôle automatique". Le doit être activé "Contrôle manuel".
  3. Xiaomi: Paramètres système, section "Applications", sélectionnez Paymaster. Le paramètre «Contrôle activité» doit être réglé sur «Aucune limite». Vous devez également activer «Démarrage automatique» et «Exécuter en arrière-plan».
  4. Samsung: Paramètres système, Applications, Paymaster, Batterie, Optimisation de la batterie, Toutes les applications, Paymsater, Ne pas optimiser. Paramètres système, applications, Paymaster, Autoriser l'activité en arrière-plan. Désactivez complètement l'optimisation de la batterie. En savoir plus ici: https://9to5google.com/2021/02/18/samsung-background-apps-android-11/
  5. LG: Paramètres système, section "Batterie", "Exceptions au mode économie énergie". Trouvez Paymaster dans la liste et excluez-le du mode économie énergie.
  6. Sony: Paramètres système, la section "Batterie", le menu dans le coin supérieur droit, "Optimisation de la batterie", allez dans onglet "Applications" et cochez la case "Paymaster". Par conséquent, Paymaster doit aller dans onglet "Non optimisé".

Si cela se fait sur votre téléphone di une manière ou d une autre, écrivez-nous à support@paymaster.site et nous allons compléter cette instruction.

p.s. Gardez à esprit que Android est insidieux. Après la mise à jour de application, ou après le redémarrage du téléphone, ou lorsque Jupiter entre dans la Constellation du Verseau, Android peut activer spontanément le mode économie énergie en ce qui concerne Paymaster. Autrement dit, si la reconnaissance cesse de fonctionner à nouveau, vérifiez ce paramètre.

p.p.s. En raison des limitations du système exploitation iOS, la reconnaissance automatique des SMS et des notifications push sur iPhone est techniquement impossible.

Questions fréquentes: Les catégories sont correctement définies lors de la reconnaissance des messages.

D'abord, je vais vous parler du processus de reconnaissance des messages.

  1. Dès réception d'un message, Paymaster l'envoie au serveur de reconnaissance.
  2. Le réseau de neurones sur le serveur analyse le message et met en évidence les mots qui définissent la catégorie, le compte, la quantité, la devise et la date.
  3. Paymaster reçoit ces données du serveur et forme un projet de transaction basé sur elle (chaîne de transaction grise avec une coche à droite).
  4. Chaque fois que vous confirmez ou corrigez une catégorie dans un projet de transaction, Paymaster se souvient de votre choix de catégorie. La prochaine fois qu'un message du même marchand est reconnu, Paymaster suggérera la même catégorie.

Il peut arriver que le réseau neuronal ait commis une erreur et sélectionné les mauvais mots du message pour déterminer la catégorie. À la suite d'une telle erreur, Paymaster commencera à faire des erreurs pour déterminer la catégorie. Ceci est généralement exprimé dans le fait que Paymaster suggère dans le projet de transaction la catégorie que vous avez sélectionnée lors de la reconnaissance du message précédent.

Comment le réparer:

  1. Allez au menu, aux paramètres, à "identifiants catégories". Une liste de catégories et leurs mots correspondants à partir de messages s'ouvriront.
  2. Examinez cette liste et supprimez toutes les combinaisons incorrectes des catégories et des mots qui les définissent (glisser à gauche sur la ligne et appuyez sur le bouton Supprimer). Les mots incorrects sont généralement des chiffres, des mots courts, des numéros de carte.

Si vous ne pouvez pas comprendre vous-même, écrivez-moi à support@paymaster.site, je vous aiderai.

Questions fréquentes: Les comptes sont définis correctement lors de la reconnaissance des messages.

D'abord, je vais vous parler du processus de reconnaissance des messages.

  1. Dès réception d'un message, Paymaster l'envoie au serveur de reconnaissance.
  2. Le réseau de neurones sur le serveur analyse le message et met en évidence les mots qui définissent la catégorie, le compte, la quantité, la devise et la date.
  3. Paymaster reçoit ces données du serveur et forme un projet de transaction basé sur elle (chaîne de transaction grise avec une coche à droite).
  4. Chaque fois que vous confirmez ou corrigez un compte dans un projet de transaction, Paymaster se souvient de votre choix de compte. La prochaine fois qu'un message de la même banque est reconnu, Paymaster suggérera le même compte.

Il peut arriver que le réseau neuronal a commis une erreur et sélectionné les mauvais mots du message pour déterminer le compte. À la suite d'une telle erreur, Paymaster commencera à faire des erreurs pour déterminer le compte.

Comment le réparer:

  1. Allez au menu, aux paramètres, à "identifiants de comptes". Une liste de comptes et leurs mots correspondants à partir de messages s'ouvriront.
  2. Examinez cette liste et supprimez toutes les combinaisons de comptes et de mots incorrects qui les définissent (glisser à gauche sur la ligne et appuyez sur le bouton Supprimer).

Si vous ne pouvez pas comprendre vous-même, écrivez-moi à support@paymaster.site, je vous aiderai.

Questions fréquentes: Comment transférer des données sur un nouveau téléphone?

De Android à Android (si le compte Google sur le nouveau téléphone est le même que sur l'ancien):

  1. Créez une sauvegarde sur l'ancien téléphone (paramètres Paymaster - Enregistrer sur Google Drive - Créez la sauvegarde).
  2. Restaurer sur un nouveau téléphone à partir de cette sauvegarde (paramètres PayMaster - Enregistrer sur Google Drive - Restaurer à partir de la sauvegarde).

De Android à Android (si le compte Google sur le nouveau téléphone diffère du compte sur l'ancien):

  1. Créez une sauvegarde sur l'ancien téléphone (paramètres Paymaster - Créez la sauvegarde) dans Google Drive ou localement au téléphone.
  2. Transférez le fichier de sauvegarde dans le dossier PayMaster dans Google Drive ou sur le dossier local du nouveau téléphone.
  3. Restaurer sur le nouveau téléphone à partir de cette sauvegarde (paramètres PayMaster - Restaurer à partir de la sauvegarde).

De Android à iOS

  1. Créez une sauvegarde sur le téléphone Android (paramètres PayMaster - Créez une sauvegarde) dans Google Drive ou localement sur le téléphone.
  2. Transférez le fichier de sauvegarde dans le dossier Paymaster dans iCloud.
  3. Restaurer sur l'iPhone à partir de cette sauvegarde (paramètres PayMaster - Restaurer à partir de la sauvegarde).

De iOS à iOS

  1. Créez une sauvegarde sur l'iPhone (paramètres PayMaster - Créer une sauvegarde).
  2. Si le compte d'utilisateur sur le nouveau téléphone est identique, puis sur le nouveau téléphone, restaurez à partir de ce fichier de sauvegarde (paramètres Paymaster - Restaurer à partir de la sauvegarde).
  3. Si le compte d'utilisateur sur le nouveau téléphone est différent, transférez le fichier de sauvegarde dans le dossier Paymaster dans iCloud sur le nouveau téléphone et restaurez à partir de ce fichier de sauvegarde (paramètres PayMaster - Restaurer à partir de la sauvegarde).

De iOS à Android

  1. Créez une sauvegarde sur l'iPhone (paramètres PayMaster - Créer une sauvegarde).
  2. Transférez le fichier de sauvegarde de iCloud dans le dossier PayMaster dans Google Drive ou sur le dossier local du téléphone Android.
  3. Restaurer sur le téléphone Android à partir de cette sauvegarde (paramètres PayMaster - Restaurer à partir de la sauvegarde).

p.s. Si vous passez à un autre système, n'oubliez pas d'annuler l'abonnement sur le précédent.L'abonnement est lié à Google Play Market ou Apple App Store et ne pouvait pas être transféré entre eux.

p.p.s. La version iOS de PayMaster App ne peut pas reconnaître automatiquement les SMS et pousser les messages.C'est une limitation de l'IOS.

Questions fréquentes: Comment importer des données?

Pour importer des données, vous devez créer un fichier au format suivant: Paymaster import template.xlsx.

Exigences relatives aux fichiers pour l'importation.

  1. Ne modifiez pas les noms de feuille, ne supprimez pas et n'ajoutez pas de feuilles.
  2. Ne modifiez pas les noms de colonnes, ne supprimez ni n'ajoutez de colonnes.
  3. Sur la feuille Transactions, pour chaque ligne de transaction:
    • Les cellules «date», «catégorie», «compte», «montant», «devise», «type de transaction» doivent être renseignées.
    • Les cellules "tag" et "comment" peuvent être vides.
  4. Sur la feuille de comptes:
    • Il n'est pas nécessaire de créer des lignes de compte.
    • Mais si vous créez une chaîne de compte, les cellules "nom", "montant", "devise" doivent être remplies.
  5. Les codes de devise à trois chiffres doivent être utilisés dans la cellule "devise" (en.wikipedia.org/wiki/ISO_4217).
  6. Les valeurs de la cellule "Type de transaction" ne peuvent être que les suivantes: Dépenses, Revenus.
  7. Le fichier créé doit être chargé dans la section "Importer" de l'élément "Export / Import de données" du menu de l'application.
Questions fréquentes: Comment recommencer?

Pour commencer à travailler avec Paymaster avec une "feuille blanche", vous devez dans les paramètres système "effacer le cache" et "Effacer les données" Paymaster.

Première méthode.

  1. Appuyez longuement sur icône Paymaster sur le bureau.
  2. Dans le menu qui apparaît, cliquez sur "Propos de application"
  3. Sélectionnez "mémoire du téléphone".
  4. Cliquez sur "Effacer le cache" et "Effacer les données".

Deuxième méthode.

  1. Allez dans "Paramètres du téléphone".
  2. Sélectionnez "Applications et notifications".
  3. Sélectionnez "Applications".
  4. Ensuite, dans la liste des applications trouver Paymaster.
  5. Sélectionnez "Mémoire du téléphone".
  6. Cliquez sur "Effacer le cache" et "Effacer les données".
Questions fréquentes: Comment annuler un abonnement?

Pour annuler votre abonnement, allez dans "Play market", puis dans "Menu", puis dans la section "Abonnements". Sélectionnez un abonnement Paymaster et annulez-le.

Questions fréquentes: Comment puis-je obtenir un remboursement?

Si vous avez oublié d'annuler votre abonnement, ne vous inquiétez pas, nous ferons un remboursement!

Utilisateurs d'Android.

  • Option 1. Contactez-nous.Lorsque vous effectuez un achat sur Google Play Store, Google vous envoie un email de confirmation avec le numéro de commande (GPA.XXXXX-XXXX-XXXX-XXXXX).Envoyez ce numéro de commande à support@paymaster.Site.Si vous ne trouvez pas le courrier électronique, allez à www.pay.google.com.Dans la section "Abonnements et services", sélectionnez un abonnement PayMaster, il y aura le numéro de commande.
  • Option 2. Contactez Google.Voici comment faire: support.google.com/googleplay/answer/2479637.

Utilisateurs iOS.

Questions fréquentes: Notification qui ne peut pas être supprimée.

Cette notification a été ajoutée pour améliorer la stabilité des processus de base de Paymaster, qui reconnaissent les messages (SMS et notifications) et effectuer une comptabilité commune.

Vous pouvez désactiver cette notification dans le menu - Paramètres - "Garder Paymaster Active", mais nous vous recommandons de ne pas le faire.

Cette notification peut contenir des informations utiles pour vous - des soldes de compte.Vous pouvez choisir les comptes à afficher dans les paramètres.En cliquant sur la ligne de compte dans la notification, vous ouvrira l'écran pour créer une transaction pour ce compte.Également dans les paramètres, vous pouvez éteindre l'affichage de la ligne d'indice "Quelle est cette notification?"dans la notification.

Malheureusement, cette notification seule peut ne pas suffire à assurer l'opération stable de la reconnaissance des messages et de la comptabilité conjointe.Vous devez vous-même empêcher le système d'exploitation de bloquer les processus d'arrière-plan Paymaster.Cet article décrit en détail comment faire cela: Les SMS et les notifications push ne sont pas automatiquement reconnues.La comptabilité partagée ne fonctionne pas.